E’ possibile ordinare un prodotto se non è presente in negozio?
Certamente, solitamente riusciamo sempre a ordinare i prodotti che ci vengono richiesti.
Che tempi di attesa ci sono per le riparazioni?
Solitamente in due/tre giorni lavorativi la riparazione è pronta.
I gioielli/orologi in garanzia vengono rimandati alla casa madre per la sostituzione oppure vengono sistemati da voi?
Se la marca del gioiello/orologio in garanzia è una marca che gestiamo, il prodotto viene mandato in azienda e sostituito/riparato.
Entro quando posso sostituire un acquisto/regalo?
La nostra politica di reso prevede che l’oggetto venga restituito in termine massimo di 30 giorni.
Ci sono prodotti senza nichel?
Attualmente tutti i prodotti all’interno della nostra gioielleria, sono secondo il regolamento UE, Nichel FREE. La restrizione vigente prevede che il limite di rilascio del nichel dalle parti degli articoli a contatto diretto e prolungato con la pelle non debba essere superiore a 0,5 μg/cm²/ settimana, in base al test di cessione della norma EN 1811. Per gli oggetti metallici destinati a essere inseriti nel corpo (piercings, ecc.) il limite di cessione è di 0,2 μg/cm²/settimana).
È possibile fare un buono regalo?
Nel caso in cui siate troppo confusi da scegliere un articolo piuttosto che un’altro, sarà possibile emettere dei buoni regalo attraverso l’utilizzo di GIFT CARD personalizzabili.
Spedite anche fuori regione?
Certamente, spediamo in tutta Italia.
È possibile riportare un gioiello al suo stato originale?
Riportiamo a nuovo gioielli che non abbiano subito un processo degradativo permanente.
È possibile fare un incisione su un oggetto?
Certamente. Incidiamo qualsiasi oggetto che abbia lo spazio necessario per eseguire l’azione.
